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前職は、ビルメンテナンスというお掃除業界の一種で、官庁や上場企業の広い空間のお掃除や設備管理、警備業務を請け負う会社に在籍していました。
仕事の難しさ、疲労度と価格を考えると、ビルメンテナンスの方がハウスクリーニングよりもはるかに割がいいのです(笑)が、お客さまが喜んでくださる大きさは比較になりません。
人に喜んでもらう心地よさに、心底気づいた私のハウスクリーニング道の始まりです。
ちっぽけなお店ですが、恥ずかしいことができないようにと店名に自分の名前をつけました。
真の喜びに飢えていたため、大事にしていることがあります。
それは、
○地域密着で信頼を積み重ね続ける。
○徹底した「えこひいき」をさせていただく。
○忙しい時期でもアルバイトは使わない。
○まずは相談から〜ただ相談したい、誰に聞けばいいかわからないから相談したい
という声を大歓迎しています。
あなたの考えを整理するお手伝いをさせていただきます。
プロに頼むのはそれからでも遅くありません。
さらに、
○ハウスクリーニングで使う洗剤について
私自身が、自宅のハウスクリーニングを頼んだ時にして欲しかった経験から、
とにかく人や環境にいいものを探してテストを繰り返して使っています。
海外ブランドだと、よりプロっぽく見えるからとイメージ優先では使いませんし、
資材屋さんがススメルものも意見は参考にしますが使わないものが殆どです
自分で試してみて、納得したものしか、使いません。
例えば、当店では油汚れを落とす洗剤は、ハウスクリーニングの資材屋さん
ではなく、食材問屋さんで購入しています。
え〜っと思われましたか。
これからは、さらに違うものを使います。ナイショのいい商品に出会いました。
○知識について〜ハウスクリーニングの汚れは多種多様です。
その汚れを落とすには専門的な知識と技術が必要です。(キッパリ)
経験年数だけを自慢しても何も解決しません。
○見えないところも時間をかけて入念に仕上げます。
そのため、もっとサクサクっと作業できないものかと思われることがある
かもしれません。ですが、私たちがそこに住むことを考えてハウスクリーニング
をしています。 ご理解をいただけると嬉しいです。
○表面を傷つけない
せっかくお掃除をしてもらったのに、汚くなるのが早いわとお感じになられたこ
とはありませんか。
キレイにしてというお客さまの声をそのまま受けて、力任せにこすったり、強い
濃度の洗剤を使ったりすると表面に傷がつき、そこに汚れが付着すると取れ
なくなります。
多くの時間をかけても、後々のことを考えて、そうした方がいいと判断すれば
そういたします。
○当店の合言葉は、「それでいいのか」です。
無理なスケジュールは組みません。
あなたのご自宅のハウスクリーニングに集中します。
身だしなみや応対など、お客さまの目線で考えています。
あなたからのご意見、ご指摘はお金を払ってでも伺います。
気に入っていただけて、そして何度も何度もご依頼いただくためには
どうすればいいのかを考えています。
○すべては、あなたの笑顔のために。
キレイになった時、驚嘆の言葉とともに見せていただく一瞬の笑顔が
私たちにとって最高のご褒美です。
○当店の目標は、他業種の老舗のお店です。
その理由は・・・・・・
人に対するおもてなしの気持ちが違います。
店の大小、場所の良し悪しよりも、品を大事にされています。
売る前のお世辞より売った後の奉仕が素晴らしい。
信用を重ねるための努力を惜しまれません。
無理に売ったり、好まれるものを売るのでなく、為になる物を売られます。
お客さまを喜ばせることを第一に考えられています。
これらが、徹底され、継続されているからです。
いいことは真似させていただきながら、大衆料金で頑張ります。
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