Q:　作業を頼みたいのですが、どういう流れになるの？

A.　１．お電話か所定のフォームなどお好きな方法でご連絡ください。
　　２．作業内容のご相談、必要に応じて現地下見の上、料金をご案内いたします。
　　３．作業日に所定のサービスを実施。
　　４．作業完了後、ご確認の上、料金のお支払い。
　　　　詳しくは、お申込みの流れのページをご参照ください。


Q.　どんな人が来るの？

A.　私、店長の久保田がお伺いいたします。
　　当店の生命線は、仕上がりにあると思っておりますので、アルバイトは、雇っておりません。


Q.　見積は無料ですか？

A.　もちろん、無料です。見積時にお客様のご要望をお聞かせ下さい。


Q.　現地下見をせずに見積りはできませんか？

A.　基本的には、現地下見をさせていただいておりますが、エアコンクリーニング等、お問合せ
　　の段階で現地下見の必要がないと判断した場合は、ご予約を頂いた日にお伺いして作業を
　　いたいます。


Q.　希望の日に作業してもらえますか？

A.　なるべく早い対応を心掛けておりますが、先約がある場合などは、ご希望に添えない
　　場合もございます。

　　また、明日お願いしますというような急なご依頼には対応できません。
　　１週間後を目安としています。　
　　しかし、作業内容により早めの実施が可能な場合もございます。
　　いずれにしましてもお早めのご予約をお願いいたします。


Q:　作業時間はどのくらいかかりますか？

A:　内容により異なります。事前にお知らせいたしております。
　　また、「ハウスクリーニングメニュー」内で標準的な作業時間をお知らせしています。


Q.　お得な割引はありますか？

A.　一部セットメニューを用意しております。また、キャンペーン期間中などで割引になる
　　場合があります。
　　さらに、ご予算に応じたサービスも可能です。お気軽にご相談下さい。


Q.　当日、追加のクリーニング作業をお願いできますか？

A.　当日のスケジュールがいっぱいの場合は、
　　日を改めての作業実施とさせていただいております。


Q.　メニューにない箇所のお掃除を頼みたいのですが、可能ですか？

A.　メニューにないお掃除でも可能であればお受けしております。遠慮なくご相談下さい。


Q.　当日、作業完了後に追加の費用はありますか。

A.　追加料金は、一切発生しません。
　　ただし、追加で作業依頼をお受けした場合は、追加依頼分の料金をいただきます。

　　また、銀行振り込みの場合（２回目以降から可）の振り込み手数料は、お客様にご負担いただ
　　いております。　また、有料駐車場を使用する際は、実費駐車料金をいただきます。
　　家具等の移動がある場合に什器移動料金がかかる場合があります。


Q.　家具や備品の移動もやってもらえるの？

A.　基本的に移動いたしません。移動をご希望の場合は、別途料金を請求させて
　　いただく場合もございます。
　　割れやすい物や備品、貴重品等は、お客さまの方で作業前に移動、片付けをお願いします。


Q.　駐車スペースがないのですが、大丈夫ですか？

A.　ご自宅の駐車スペースを使わせていただけると大変ありがたいのですが、（軽１台分）
　　どうしても無理な場合は、お近くの有料駐車場に車を停めることになります。
　　その際は、駐車料金をご負担いただいております。ご了承ください。


Q.　事前に準備・用意するものはありますか？

A.　水、電気を使用しますので水道、電気を使える状態にしておいてください。
　　他に、作業箇所周辺の小物・備品等の移動、片づけをお願いします。
　　また、車でお伺いいたしますので駐車スペースをご用意下さい。


Q.　キャンセルするにはどうしたら良いですか？キャンセル料はかかりますか？

A:　前々日までにご連絡ください。前日、当日のキャンセルはキャンセル料が発生します。
　　お早めにご連絡下さい。尚、急用による場合はこの限りではございません。


Q.　支払方法について教えて下さい。

A.　作業完了後ご確認の上、現金にてお支払い下さい。
　　２回目以降のお客さまは、銀行振り込みでのお支払いも可能です。
　　お振り込み手数料は、お客さまにご負担いただいております。


Q.　作業中、留守にしても大丈夫ですか？

A:　ご見学していただいてもかまいません。また、外出されてもかまいません。
　　その場合も、作業前の作動確認および作業完了後には立ち会ってください。


Q.　プロの使う洗剤ってきついんでしょ？　大丈夫？

A.　作業におきましては、洗剤分を残さないような作業を行っております。
　　また、使用洗剤につきましても、当店では、環境・人体にやさしいエコ洗剤をメインに
　　作業を行っておりますので、どうぞご安心ください。


Q.　どんな汚れも落としてもらえるの？

A.　クリーニングで１００％完璧に新品のようになるわけではありません。
　　素材の劣化・変質により、クリーニングでは落とせない汚れ、改善できない汚れも
　　ございます。
　　例えば、浴室や窓ガラスのゴムビート、ゴムパッキンに付着・浸透したカビ。
　　サッシの腐食や剥がれ。長期間使用している壁クロスの黄変。カビ取り洗剤の垂れジミ跡。
　　長期間油汚れにさらされたレンジフードの塗装の剥がれ等は、
　　残念ながら落とせない可能性、改善できない可能性もございます。
　　詳しくは、見積時にお知らせいたします。


Q:　夕方から夜間にお願いすることはできますか？

A:　状況によりお受けしています。ご相談ください。